Glosario de cobranzas
Términos clave que todo PyME necesita entender para gestionar cobranzas de forma profesional.
AFIP
Administración Federal de Ingresos Públicos, el organismo estatal argentino encargado de la recaudación de impuestos nacionales, aduanas y seguridad social.
Certificado de no retención
Documento emitido por AFIP que exime al contribuyente de sufrir retenciones de impuestos en sus cobros, mejorando su flujo de caja.
Churn (tasa de cancelación)
Porcentaje de clientes o suscriptores que dejan de pagar o cancelan su servicio en un período determinado.
Cobros recurrentes
Sistema de cobro periódico (semanal, mensual, anual) por un servicio o suscripción, donde el monto y la frecuencia están predefinidos.
Conciliación de pagos
Proceso de verificar y cruzar los pagos recibidos contra las facturas o cuotas emitidas para confirmar que todo coincide.
Consentimiento informado
Documento que firma el paciente aceptando un tratamiento después de recibir información clara sobre el procedimiento, sus riesgos, beneficios y alternativas.
Cuentas por cobrar
Derechos de cobro que tiene una empresa por bienes vendidos o servicios prestados a crédito que aún no fueron pagados.
Cuota
Pago parcial y periódico que un cliente realiza como parte de un plan de pagos, suscripción o financiación de un producto o servicio.
Débito automático
Método de cobro en el que el monto se descuenta automáticamente de la cuenta bancaria o tarjeta del cliente en una fecha predeterminada, sin intervención manual.
DSO (Days Sales Outstanding)
Métrica que indica el número promedio de días que tarda una empresa en cobrar sus cuentas por cobrar después de realizar una venta.
Factura electrónica
Comprobante fiscal digital emitido y validado a través del sistema de AFIP, con la misma validez legal que una factura en papel.
Flujo de caja
Movimiento de dinero que entra y sale de un negocio en un período determinado. Diferencia entre ingresos cobrados y egresos pagados.
Historia clínica
Registro cronológico y detallado de la información de salud de un paciente, incluyendo diagnósticos, tratamientos, evolución y toda intervención profesional realizada.
Incobrabilidad
Situación en la que una deuda se considera irrecuperable, ya sea por insolvencia del deudor o por haber agotado los recursos de cobranza.
IVA (Impuesto al Valor Agregado)
Impuesto nacional que grava el consumo y se aplica en cada etapa de la cadena de producción y comercialización, con una alícuota general del 21% en Argentina.
Monotributo
Régimen simplificado argentino que unifica el pago de impuesto a las ganancias, IVA y aportes previsionales en una cuota fija mensual para pequeños contribuyentes.
Mora
Estado jurídico y comercial que se produce cuando el deudor no cumple con el pago en la fecha de vencimiento establecida.
Morosidad
Situación en la que un deudor no cumple con el pago de sus obligaciones en la fecha acordada.
Nota de crédito
Documento comercial que emite un vendedor para anular total o parcialmente una factura previamente emitida, reduciendo el saldo que el cliente debe pagar.
PHQ-9 (Patient Health Questionnaire-9)
Cuestionario estandarizado de 9 preguntas utilizado para evaluar la severidad de síntomas depresivos, con puntajes de 0 a 27.
Plazo de pago
Período de tiempo acordado entre vendedor y comprador para liquidar una factura, contado generalmente desde la fecha de emisión.
Recibo de pago
Comprobante que emite el acreedor al recibir un pago, sirviendo como constancia de que la deuda fue total o parcialmente cancelada.
Régimen General (Responsable Inscripto)
Condición tributaria de los contribuyentes que no son monotributistas y deben liquidar por separado IVA, Ganancias y aportes previsionales.
Retención de clientes
Capacidad de un negocio para mantener a sus clientes activos y pagando a lo largo del tiempo, evitando cancelaciones y bajas.
Suscripción
Modelo de negocio en el que un cliente paga de forma periódica (mensual, trimestral o anual) para acceder a un producto o servicio de forma continua.